Venerdì, ore 16:55 (il giorno di Murphy come dice un mio amico). Implacabile verità.

Chiama una nostra cliente per segnalare che sono 5 giorni che la sua webmail di Alice (Telecom) non funziona più.

Per inciso la cliente in questione ha un abbonamento con Alice ADSL nella a sua residenza, mentre utilizza il nostro servizio internet solo durante brevi periodi di vacanza in altro domicilio.

Di mio rispondo che ne sono dispiaciuto ma che non posso farci un bel nulla e che la sua connessione internet (che ha con noi) è pienamente funzionate. Difatti tutti i siti web e le funzionalità annesse…funzionano.

Rammento però che il suo computer, un portatile Toshiba, glorioso quanto obsoleto (Win98 natio), ha una versione di Internet Explorer decisamente datata. 99% che si tratta di un qualche accrocchio AJAX che non viene chiaramente interpretato dal browser. Difatti la webmail di Alice ha subito un recente aggiornamento alla veste grafica.

Nel tentare di spiegare la cosa al cliente tuttavia, ne esce questa sua frase:

<Guardi, il mio intuito mi dice che si tratta di un sabotaggio! La Telecom ce l’ha con voi e mi danneggia bloccandomi la casella di posta o facendomi perdere tutte le mie mail come qualche mese fa.>

E che gli vuoi rispondere… Che certo, la Telecom ci sta sabotando e lo fa bloccando la sua casella di posta.

Mi ha consigliato inoltre di attivare il nostro studio legale per far luce su questa faccenda.